Op deze pagina vindt je allerlei veelgestelde vragen en antwoorden. Staat die ene vraag er nou niet tussen? Neem dan even contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@homemadebychar.nl en we helpen je graag verder. 


Bestellen

  • Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
    Ja dit kan door het maken van een afspraak. Je kunt dit eventueel combineren door het winkeltje te bezoeken die wij aan huis hebben. De openingstijden zijn van 19-21 uur op de eerste en derde vrijdag van de maand. Dat kan soms iets afwijken, houd daarvoor social media in de gaten. 
  • Help, ik ben iets vergeten bij mijn bestelling! Wat nu?
    Dat kan gebeuren! Als je bestelling nog niet is verzonden, neem dan gauw contact op via e-mail of whatsapp. Dit is dus alleen als je nog geen verzendbevestiging hebt gehad via de e-mail. 
  • Als ik nu alvast iets bestel en dat later cadeau wil geven, maar de ontvanger is er niet blij mee. Kan ik dan ruilen of geld terugkrijgen?
    In principe gelden hiervoor de standaard voorwaarden van retouren binnen 14 dagen. Dat geldt alleen voor de standaard producten en niet voor custommade/handgemaakte producten. Meer informatie kun je vinden bij de pagina retourneren. 
  • Kan ik mijn bestellen retourneren of ruilen? 
    In principe gelden hiervoor de standaard voorwaarden van retouren binnen 14 dagen. Dit geldt alleen voor de standaard producten. De meeste producten in de webshop worden met liefde handgemaakt op bestelling en kunnen daarom niet geretourneerd worden of geruild. Dit zal dan ook benoemd worden bij het desbetreffende product. Staat dit er niet bij (bijvoorbeeld bij de Little Dutch producten) dan kun je dit wel retourneren of ruilen. Heb je hier vragen over, kun je altijd contact opnemen met ons. 

     

Levertijd en verzending

  • Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
    In principe wordt een product die op voorraad is dezelfde of de volgende dag verzonden. Anders geldt een levertijd van 3-5 werkdagen. Alle verwachte levertijden staan bij de producten beschreven. Zodra je bestelling klaar is voor verzending krijg je hiervan een bericht per e-mail. De track en trace code ontvang je wanneer je ook je e-mail adres hebt ingevuld. 

     

Producten

  • Zijn de siliconen kralen die jullie gebruiken in de producten veilig voor mijn kindje?
    De kralen worden ingekocht bij leveranciers in Nederland die de juiste certificaten hebben, en zijn 100% veilig in gebruik. 
    Wel adviseren wij om altijd de producten te controleren voordat je ze gebruikt en je kindje nooit zonder toezicht te laten spelen. Kijk hiervoor ook op de pagina veiligheid
  • Door veelvuldig gebruik zijn de siliconen kralen vies geworden. Wat kan ik hier het beste aan doen?
    Siliconen kralen kunnen snel statisch worden en dus stof aantrekken. De producten die volledig van siliconen zijn gemaakt kun je makkelijk afspoelen of met een sopje worden schoongemaakt. Houten onderdelen kunnen beter niet te vaak te nat worden. 

     
© 2018 - 2021 HomeMade By Char | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel